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上城探索新零售升级之路 构建电商生态新模式
作者:李婷婷 黄慧 来源:杭州日报 发布时间:2018-10-23 点击率:

上城区是杭州市的中心城区,城市经济社会活动的中心。得天独厚的地域和商业文化氛围,造就了上城历史版图上“珍异所聚”、“商贾云集”的盛世景象,且延续至今。今年1-8月,上城区实现社会消费品零售额246.17亿元,同比增长11.3%,位列杭州主城区第二。

当商业模式在中国经济发展的潮流中发生着一日千里的变化和演进时,上城紧扣新时代脉络,在商贸流通领域广泛应用电子商务,以崭新的面貌迈向了一个新时代。目前,在上城区注册的电子商务、网络科技、信息技术企业超过300家;全区开展电子商务应用的商贸服务企业超过700家;从事第三方电商服务类企业近百家,一条集服务、应用和支撑体系全面发展的电子商务产业链已初步形成。与此同时,“一圈两镇三园”的现代产业平台,也为电子商务企业发展提供了高品质的空间。

在中国消费者和消费品公司拥抱电商十几年之后,如今一个新零售时代悄然来临。作为杭州的商贸中心,专注消费升级领域的新零售企业在这里不断涌现,新零售潮玩、新零售美妆、新零售茶坊……新零售带动上城区消费融合发展,为上城消费市场迎来了新春天。

上城企业角力新零售赛道

号称世界最大的玩具店品牌Hamleys(哈姆雷斯),在体量巨大的中国玩具市场玩起了“新零售”。这个英国历史最悠久的玩具品牌,创立于1760年,继先后落子南京、北京、徐州后,今年11月底即将在上城区工联大厦开出中国市场的第四家分店——Hamleys杭州旗舰店。这是集玩具销售、儿童休闲娱乐体验、互动式场景服务、亲子餐饮于一体的综合体,所有场景化布置完全沿袭英国Hamleys的标准和风格特色。

新零售时代,线上线下相融合的全渠道购物成为主流消费方式。Hamleys杭州项目营运总监左乾说,区别于传统玩具店,Hamleys的玩具互动实现动态化展示,创造出一个高度充满能量的氛围,注重互动与体验。“Hamleys的核心业务是营造场景性娱乐,把传统玩具店模式发展成为体验式、互动式、场景化的儿童休闲体验生活馆。”

另值得一提的是,今年1月,Hamleys宣布携手阿里巴巴,开启其亚洲首家电商平台——Hamleys哈姆雷斯天猫旗舰店,启动在中国的“新零售模式”试验。

无独有偶,落户上城的另一家电商企业——iDS大眼睛也是定位成专注于消费升级领域的新零售公司。2016年,iDS大眼睛CEO于小戈创建了iDS大眼睛APP,然而当用户积累到七十万之后,在流量和商业变现上却遭遇瓶颈。这时,iDS大眼睛决定转战小程序。“大眼睛社区粉丝量大,想要购买新奇小众商品用户多,社交购物非常适合电商,把中端市场低端市场的营销模式挪到高消费战场,利用已有的流量做大眼睛电商的试水。”

2017年6月,大眼睛社区小程序上线,两个月的功夫关注人数突破了120多万,聚集了一大波想要购买新奇的小众产品的用户。8月底上线了第一个大眼睛小程序商店——大眼睛买买买商店。其构建美妆达人搭建与用户交流的圈子,主要依靠热门话题和好物分享的两个功能模块,以及“社群运营+引流购买”的运营方式,实现用户边看边买边交流的完整体验。未来,团队希望打通线上线下,和线下百家小众买手店达成pop store,就特定产品区深度合作,从线上导入线下,线下导入线上。

诸如此类的新零售企业在上城多点开花。比如,湖滨商圈先后引进苹果旗舰店、盒马鲜生、LINE FRIENDS、蔚来汽车等新零售业态,同时吸引了一批个性时尚、深受年轻消费群体喜爱的新零售品牌入驻,包括全国首家还原600多年历史冲绳制面技艺的日本拉面殿堂店琉球新面通堂,集艺术、体验为一体的独立设计师家居品牌诺米家居等,不久还将迎来小米旗舰店的入驻……数据显示,湖滨特色街国庆黄金周期间实现销售收入达1.7亿元。

智慧商圈体验购物消费新模式

刘小姐在湖滨商圈附近上班,平时下班后去银泰买买买,但手拎战利品挤地铁实在不方便,她果断选择银泰与菜鸟合作的“定时达”服务,“喵街”下单,2小时即可送到家。

通过线上的工具来提升顾客线下的吃喝玩乐和购物的体验,让顾客真正感受到O2O时代的新型购物模式,这是上城区打造“智慧商圈”带来的变化,即在高端商贸业方面,鼓励商家发展智慧商业新业态,推动“线上+线下”“零售+体验”融合的新零售业态创新。

从湖滨商贸旅游特色街区、南山路艺术休闲特色街区到清河坊历史文化特色街区,新零售带来的这种智慧商业体验每天都在上城上演。该区也将引导实体零售业求新求变,老字号企业振兴发展,加快与电子商务融合发展,鼓励实体商贸企业电商化发展、电商企业拓展实体门店销售渠道,重点做好大湖滨商圈智慧化应用试点。

杭城三大商圈中,上城“三分天下有其二”,无疑站在杭州这座智慧之城新零售实践的最前沿。而串联起武林、湖滨、吴山三大商圈的延安路,未来也将迎来新定位,即延安路国际商业大街。

据上城商务局相关负责人介绍,根据规划,延安路将要建设成为“全球领先、中国典范、杭州韵味”的世界商业名街、国际城市窗口,成为世界新零售、新商业、新消费的典范和国际著名品牌集聚地、中华老字号展示地、国际旅游目的地。

“未来延安路将进一步优化业态布局,引领新零售、新商业、新消费。”据介绍,在现有发展基础上,未来智慧商圈将覆盖到延安路整个街区,加大与阿里巴巴集团等的合作,建设天猫小店集群、智慧餐厅、智慧超市、跨境电商体验店等新零售业态。

另外,上城还将以打造进口商品“世界超市”为目标,进一步扩大商业街区品牌集聚效应。积极引导包括二十国集团成员国在内的国际知名品牌以及国内一流的品牌入驻,特别是G20国家的新零售品牌在湖滨商圈的集聚效应。同时,计划搭建一个线上大数据平台,即“上城区新零售智慧平台”,整合湖滨商圈的品牌资源,通过线上线下的融合互动,提升整个湖滨商圈的消费体验,进一步丰富延安路商业街区的内涵。

这个大数据平台不仅包括线下实体品牌的信息,还将提供街区导览、主题活动、城市打卡、精准推送、品牌线上发布会等功能,并且融合以G20国家品牌为主的众多新零售品牌的特点,打造成为一个具有上城特色的体验型平台,使整个湖滨商圈成为新零售业态集聚和发展的大平台,从而推动商业街区的特色向线上延伸。

“互联网+电商”开启电商扶贫新模式

近年,互联网时代日益主流化的电子商务,也被纳入扶贫开发工作体系中,为偏远闭塞的贫困村打开市场大门,给贫困村民提供广阔的发展空间。为积极响应国家“东西部扶贫协作”号召,上城的电商大咖们运用互联网、物联网、云计算、大数据等信息技术,在恩施扶贫的战场上施展出“十八般武艺”。

鹤峰县共有36万亩茶园,且诸多天然生态的特色农产品品高质优。然而,茶叶加工技术含量低、缺少高端名优产品、附加值不高、茶产业链缺乏深度开发、销售渠道不够畅通——这些短板成为鹤峰优质农产品“走出去”的最大障碍。

今年1月,上城区委、区政府大力支持,受资于杭州Google出海体验中心组建团队,在鹤峰县注册成立了恩施硒语网络科技有限公司,这是首家将总部设在鹤峰的杭州上城区的企业。今年5月,该公司正式发布“硒山寻”品牌,借助鹤峰富硒农产品资源,将有机茶叶、高山小土豆、腊肉等农副产品,通过品牌升级,实现了“互联网+品牌运营”,将鹤峰特色农产品推出大山、走向全国。

“自5月‘硒山寻’区域农业品牌上线起,通过微信公众号、电商平台等途径,有力推动了鹤峰特色农产品的知名度和销售,实现产品销售接近700万元。”“恩施硒语”负责人程晨说,在全网来看,有机茶是一个空白市场,一定会助力鹤峰有机茶销往全国,全世界。另外,“硒山寻”已入驻淘宝、京东、有赞、顺联动力等电商平台,并在杭州河坊街开设体验馆,展销鹤峰农产品。

拥有强烈互联网基因的上城,为鹤峰的互联网+提供了更多想象空间。接下来的合作计划中,还将利用杭州农产品线上线下销售平台助力鹤峰农产品销售。

“恩施硒语”是上城区通过“互联网+”平台的优势资源共享,实现与鹤峰产业帮扶的典型案例。此外,上城还通过与杭州市电子商务公共服务中心、杭州google adwords体验中心等机构和企业合作,搭桥铺路,共同为淳安、雷山等地探索电子商务领域的合作,让帮扶工作搭上互联网+的快车。

电子商务是数字经济最活跃、最集中的表现形式之一。此前杭州提出,到2022年数字经济总量要达1.2万亿元以上。而上城积极构建电商生态新模式,争创数字经济新样板,也将为杭州打造“全国数字经济第一城”助力。

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